對游客在人民網上的留言，市委市政府信訪局均在3個工作日內予以受理，并及時交辦到有關責任單位進行辦理。對游客留言反映的旅游購物、加強旅游市場管理等訴求，相關職能部門第一時間介入，幫助游客與商家協(xié)商處理，盡量挽回游客損失。對辦理完的游客留言事項，將辦理情況在人民網地方領導留言板上公開回復，接受公眾點評。

　　今年上半年，市委市政府信訪局共辦理游客通過人民網地方領導留言板提出的訴求19件，已辦理并在人民網上公開回復17件。游客對辦理結果表示滿意，有5名游客分別在網上留言表示感謝。署名風塵的網友留言道：“尊敬的書記，非常感謝您幫我協(xié)調解決在騰王玉府經貿有限公司購買的那塊翡翠貔貅退貨的事。昨日發(fā)貼留言后，騰王玉府工作人員今天就主動打電話和我商量退貨事宜。再次向您表示衷心感謝!”（保山日報）